戶籍辦理工作，是展示公安形象的第一窗口，也是與群眾近距離打交道的第一線。為了進(jìn)一步提高群眾安全感、滿意度和執(zhí)法公信力，重慶市銅梁區(qū)公安局結(jié)合實(shí)際工作，扎實(shí)開展“人民滿意工程”，致力打造有顏有內(nèi)涵、用心用真情的戶籍窗口。

      積極開展培訓(xùn)，規(guī)范辦事流程。根據(jù)實(shí)際工作情況，制定完備簡(jiǎn)潔高效的接待流程。通過(guò)組織各派出所戶籍窗口民警、輔警開展專項(xiàng)培訓(xùn)，規(guī)范大家的工作用語(yǔ)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)能力和水平。目前，戶籍窗口 “評(píng)價(jià)器”覆蓋率達(dá)到100%，使用率、評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到99%，實(shí)現(xiàn)戶籍窗口服務(wù)全面提升。

      優(yōu)化便民措施，提升辦事效率。各戶籍窗口展板設(shè)置有一目了然的業(yè)務(wù)辦理流程圖，為群眾一次性辦結(jié)戶籍業(yè)務(wù)提供便利，努力讓群眾最多跑一次，大力提高辦事、辦證效率；窗口單位旁邊配備了飲水機(jī)、紙杯、休息椅、餐巾紙、簽字筆、用于拍攝證件照的服飾等一系列物件，為辦事群眾提供便利。此外，窗口民警主動(dòng)為廣大企業(yè)和群眾提供“上門辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦”等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了便民服務(wù)力度和范圍。

       創(chuàng)新服務(wù)理念，解決群眾之憂。本著“想群眾之所想、急群眾之所急”的工作思路，時(shí)刻牢記“以人為本，服務(wù)至上”工作宗旨，戶籍窗口民警端正服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新工作理念，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，全心全意對(duì)待每一起辦件、每一個(gè)咨詢，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，以貼心周到的服務(wù)，贏得群眾的信任與贊譽(yù)，實(shí)實(shí)在在的提升群眾的滿意度。