隨著暑期來臨，學車、考駕照迎來一年中最鬧的時候。不少剛剛參加完高考的學生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在考駕照可以跟著“湖州學考一件事”小程序，像開車導航一樣，跟著提示辦，就能在最快的時間內考出駕駛證。

   6月21日，浙江省湖州市召開駕駛“學考一件事”新聞發(fā)布會，宣布駕駛“學考一件事”改革在全市全面推開。

   據(jù)湖州市公安局負責人介紹，駕駛“學考一件事”改革，聚焦小型汽車駕駛證擇校、體檢、報名、繳費、培訓、約車、 考試、辦證、評價等學駕考關鍵環(huán)節(jié)和突出問題，通過數(shù)字化賦能，構建“線上+線下”雙向聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動、服務監(jiān)管體系，打造汽車駕駛學員培訓、考試、取證全過程、全鏈條、全周期管理，把這些流程融合成“一件事”。

   駕駛“學考一件事”打通了交通運輸、公安交管部門之間數(shù)據(jù)，通過部門多跨協(xié)同，創(chuàng)新“一鍵式”擇校、“一站式”報名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車、“一指數(shù)”評價、“一數(shù)據(jù)”貫通的“六個一”改革舉措，構建“駕駛學考一件事”綜合服務平臺，打造全流程閉環(huán)式的學駕考服務管理新模式。

   數(shù)字賦能，搭建“線上”服務平臺

   “過去考駕照，都是通過親戚朋友介紹教練，我們選擇比較被動，很怕遇到素質不高的教練，現(xiàn)在考駕照，可以直接在App里挑自己喜歡的駕校、教練和教練車，就像淘寶購物一樣，對于駕考新人來說，有了更多樣的選擇和參考?！币褕竺麑W車的沈同學說。

   現(xiàn)在，微信搜索“湖州學考一件事”小程序，點擊“我要報名”，駕校名稱、培訓車型、收費標準、場地位置、教練員姓名、準教車型、教齡、職業(yè)技能等級等信息一目了然?！耙绘I式”擇校，通過建設駕駛培訓公眾服務平臺，公開擇校信息，實現(xiàn)學員網(wǎng)上擇校。

   湖州車管所負責人介紹，駕駛“學考一件事”改革，最大程度便利了準大學生考取駕駛證。準大學生利用假期完成考試并領取駕照是最完美的愿望。但由于考生人員集中，假期有限，在駕駛“學考一件事”改革前絕大多數(shù)人很難實現(xiàn)假期拿證。

   去年，湖州市長興縣近6000人報了學考駕駛證，但在報名、資格審核、考試預約等多方因素導致時間延長，很多學員無法實現(xiàn)假期拿證。今年2月，長興縣率先在全市試點運行駕駛“學考一件事”，大大縮短報名、審核流程，讓準大學生們可以成功實現(xiàn)假期領證。

   “我們通過‘一數(shù)據(jù)’貫通，則讓報名學員體檢、照片、個人基本信息實現(xiàn)一次采集一次提交一次審核，對審核不通過、存在限制申領情形和未裁決交通違法記錄的及時反饋告知，大大縮短了辦理時間?！焙菔熊嚬芩撠熑苏f。

   據(jù)湖州市公路與運輸管理中心負責人介紹，“一網(wǎng)通”約車，通過優(yōu)化約車模式，方便學員根據(jù)自身時間預約培訓、實時查詢學車進度。同時，為方便網(wǎng)上約考，推動駕培監(jiān)管服務平臺與公安考試系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對接，共享學駕培訓信息與考試信息；對考試不通過的學員，已完成的基本學時仍然有效，行業(yè)管理部門應根據(jù)學員意愿及時推送約考信息，如需補訓，按合同約定實施。

   集約服務，打造“線下”一站式服務

   駕駛“學考一件事”改革最大特點是真正打造了一站式服務。以往駕考學員在駕校咨詢、體檢、照相、報名等環(huán)節(jié)上，在醫(yī)院、車管所、駕校、銀行等單位之間要“多頭跑、反復跑”，費時、費力、費錢，此次駕駛“學考一件事”改革，建立“快辦急辦”機制，從源頭上提升效率，省時、省力、省錢。 

   以前考駕照，醫(yī)院、駕校、車管所要跑很多次?，F(xiàn)在，長興機動車智慧駕駛員管理中心（長興學考綜合服務大廳）成立后，全縣15家駕校集中辦公，學員自助擇校，也不用醫(yī)院、駕校、車管所分別跑，一站式服務，24小時內完成報名，節(jié)省了學員因路程產(chǎn)生額外費用。

   據(jù)統(tǒng)計，今年2月以來，長興縣學駕考各環(huán)節(jié)實現(xiàn)“一次采集、全域共享”，學員申報全流程一站式辦結，一站式受理群眾駕考需求6895件，滿意率達100%。

   目前，全市已建設4個線下“學考綜合服務大廳”（德清、長興、安吉和市本級含南?。?，劃分黨建活動區(qū)、咨詢引導區(qū)、學員報名區(qū)、體檢拍照區(qū)、業(yè)務受理區(qū)、理論培訓區(qū)、學員休息區(qū)七大區(qū)域，與線上擇校、報名、體檢、繳費等環(huán)節(jié)相對應，提供線下配套設施與服務。其中，體檢拍照區(qū)提供線上自助“體檢拍照一體機”，流程更為高效、智能；理論培訓區(qū)集中開展科目一授課；學員休息區(qū)將配備充電寶、飲水機、按摩椅等相關設施，為學員提供暖心服務。

   公開公正，打造“陽光”透明駕考生態(tài)

除了提供省心、舒心、放心、貼心的學駕管服務，駕駛“學考一件事”還通過“一指數(shù)”評價，打造陽光、透明的學考評價體系。

   比如，制定駕校培訓服務質量測評指引，以考試綜合合格率、培訓質量跟蹤、學員滿意度評價等為主要評價指標，定期開展駕培機構服務質量測評。通過學員各科目的考試合格率、三年內駕齡駕駛員交通違法和交通事故情況等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)服務質量結果自動測評。同時，對服務質量差、質量信譽考核低的駕校和教練員列入“雙隨機”檢查。交警、交通運輸、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合，對信用評價等級低的駕校加強管理，形成監(jiān)管合力。

   記者看到，在各服務大廳落實政務服務公開上墻，設置報名流程、駕校公開信息、致駕駛學員公開信及監(jiān)督投訴電話、駕校服務質量公示欄、駕校榮譽欄、學員意見欄等公示板塊，倒逼駕校主動提高服務質量?！巴ㄟ^這一系列舉措，倒逼駕校提升駕駛培訓質量。”湖州市公路與運輸管理中心負責人介紹。

   此外，駕駛“學考一件事”還為駕校企業(yè)解決了部分教練繞開駕校招生的問題，統(tǒng)一“報名招生入口”，確保駕校掌握第一手生源，并根據(jù)實際分配至教練員，助力企業(yè)良性運營，優(yōu)化營商環(huán)境。推出透明定價機制，明確并公開收費標準，提升服務質量；制定明確的退費政策，解決退費難問題，保障學員權益，并設立統(tǒng)一的學駕費用監(jiān)管賬戶，“一賬戶”保障實行“一學一計價、一學一支付”模式，確保學員資金安全。

編輯：邢國涵

轉載自：法治日報-法治網(wǎng)